“今年第二季度，拉卡拉平臺數(shù)據(jù)顯示，全國小微商戶交易筆數(shù)比第一季度增長86.9%，整體呈現(xiàn)回暖趨勢。”近期，拉卡拉研究院院長高艷平接受采訪時表示，借助數(shù)字化機(jī)遇轉(zhuǎn)型提質(zhì)增效，有助于激活小微企業(yè)的發(fā)展“內(nèi)力”。
小微企業(yè)加速數(shù)字化展業(yè)
作為商業(yè)行為的入口，來自支付終端的數(shù)據(jù)有著觀察價值。第三方支付機(jī)構(gòu)拉卡拉數(shù)據(jù)顯示，全國小微商戶交易筆數(shù)方面，4月環(huán)比3月上升75.7%，5月環(huán)比4月上升24.3%，6月環(huán)比5月上升4.4%。
值得注意的是，小微經(jīng)濟(jì)雖然持續(xù)回暖，但面臨的挑戰(zhàn)仍然不小。對于抗風(fēng)險能力弱、資源利用效率低等問題，大量小微企業(yè)開始借助數(shù)字化手段尋求突破。且小微企業(yè)數(shù)字化升級服務(wù)市場也有不小的提升空間，艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2019年我國中小微企業(yè)總數(shù)在1.2億左右，其中接入O2O平臺的中小微企業(yè)數(shù)占比總數(shù)不及 10% ，擁有智能設(shè)備的中小微企業(yè)數(shù)量則再減半。
盡管小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求強(qiáng)烈，但這不是一蹴而就的簡單問題。國家信息中心信息化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展部等機(jī)構(gòu)發(fā)布的《中國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化報告2020》顯示，受限于戰(zhàn)略認(rèn)識、數(shù)字技能、資金儲備等因素影響，廣大中小微企業(yè)仍面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的困境。
其中，企業(yè)自身數(shù)字轉(zhuǎn)型能力不夠，導(dǎo)致“不會轉(zhuǎn)”；數(shù)字化改造成本偏高，企業(yè)自身資金儲備不足造成“不能轉(zhuǎn)”；企業(yè)數(shù)字化人才儲備不足，致使“不敢轉(zhuǎn)”等問題突出。
“支付+”提供多維度賦能
“數(shù)字化倒逼小微企業(yè)加速轉(zhuǎn)型，支付環(huán)節(jié)貫穿了經(jīng)營場景，聚集了信息流、服務(wù)流與資金流等海量資源，可為小微企業(yè)打造更具針對性的服務(wù)，在融資、營銷及風(fēng)控等領(lǐng)域賦能。”高艷平說，目前一些第三方支付機(jī)構(gòu)為小微企業(yè)數(shù)字化提供運(yùn)營工具，滿足線上經(jīng)營和重構(gòu)供應(yīng)鏈的需求。
有業(yè)界人士表示，早前小微企業(yè)使用電子收款方式，只能滿足基礎(chǔ)收款需求。目前小微企業(yè)對用手機(jī)APP隨時查詢賬戶、訂單狀況，進(jìn)一步利用數(shù)據(jù)支撐經(jīng)營決策的需求更迫切。
高艷平說，通過“支付+”模式能夠為小微企業(yè)提供包含收款、營銷推廣、進(jìn)銷存管理、訂單管理、粉絲運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析等服務(wù)，這也是現(xiàn)階段小微商戶的共性需求。
“數(shù)字技術(shù)沒有改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)本質(zhì)，但提升了企業(yè)的決策模式和交互方式，使得企業(yè)在整個供應(yīng)鏈中調(diào)用資源更加有效。這帶來的結(jié)果是企業(yè)韌性增強(qiáng)，可以更好對抗外部市場的波動。”高艷平說，以支付為基礎(chǔ)和入口，搭建起新型分布式開發(fā)平臺，能夠快速響應(yīng)前端需求，形成云服務(wù)產(chǎn)品，縮短開發(fā)迭代的周期。
上述業(yè)界人士表示，目前第三方支付機(jī)構(gòu)已經(jīng)在小微企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域展開數(shù)字化解決方案布局。通過支付服務(wù)獲取商戶，向商戶提供各類產(chǎn)品和綜合服務(wù)，成為第三方支付公司普遍的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)邏輯。在助力小微企業(yè)發(fā)展的同時，也是在推動支付行業(yè)走向成熟。
